2022年6月24日（星期五）上午，陕西秦晋集团董事长、总经理杨百章，秦晋集团副总经理杨景荣、杨建章，在秦晋国际大酒店召开秦晋酒店集团三大板块经营管理工作会。
会上，由秦晋国际大酒店负责人杨荣杰主持，酒店三大板块负责人汇报了2022年上半年经营管理情况，并向董事长、总经理汇报了2022年下半年的经营管理工作计划。
在听取各版块负责人的工作汇报后，秦晋集团副总经理杨景荣对各板块工作发表讲话。杨景荣首先肯定了三大板块对前期工作的努力及付出。分析疫情期间旅游行业的难点痛点，对三大板块在经营困难期齐心协力、克服困难，采取多项有力措施，为酒店集团及商业板块的经营及时做出调整、及时止损、开源节流等经营工作所采取的一系列有力措施给予了表扬，体现了各级职工与企业同命运、共呼吸的团队精神。
随后，董事长杨百章就会议的召开作出点评并讲话。首先，杨董事长为大家分享了秦晋国际大酒店的建设背景和发展历程。
2010年，杨百章董事长秉承高质量、高标准、高要求的经营发展理念，在投资建设酒店初期，预判合阳经济形势，放眼合阳未来发展，酌定秦晋国际大酒店建设定位，并邀请合阳县县委县政府领导及相关酒店业专家，通过对几家全国顶级设计公司的反复评审，选定秦晋国际大酒店建设蓝图，为秦晋国际大酒店今天的宏伟建筑和豪华装修，打下坚实基础。在秦晋国际大酒店将近十年的建设过程中，杨董事长带领集团干部职工奔赴建设一线，从图纸审核、材料选样、质量把控、安全防护到设备选样，无一不亲历亲为，事无巨细，可谓是一砖一瓦都精挑细选。这期间，由于全球金融危机、煤炭行业不景气，作为集团的支柱产业，企业经历了前所未有的困难，但杨董事长从未放弃，更未因此而降低了酒店的标准与品质，最终为合阳县人民展现了一个现代化超五星级的国际大酒店集群，可以说此项目的建设完成，同时完成了杨董事长一生的夙愿，完成了一个私营企业家倾其所有为当地经济的一次空前的推动，即为合阳县人民交上了一个满意的答卷，也为合阳县的旅游事业推向了一个新的高度。之后，杨董事长为在会的管理团队分享企业管理经验，并做出重要工作指示：总结经验、不断创新，杨董事长讲到，一个企业的发展最重要的是看经营策略、看管理水平。作为企业的管理者，不干不行、不吃苦不行、不学习也不行，一味的苦干，不讲策略不行。虽然现在由于疫情，全国经济形势不好，尤其旅游行业不好做，但并不是就没法做，不能做，同行不同利，思路决定出路。办法总比困难多，只要努力，总能找到解决问题的办法。所以杨董事长勉励大家要不断的学习，不断的创新，事在人为，要在工作中不断总结经验，不断吸取教训，向先进的单位学习，向成功的项目学习，像管理一个家庭一样，谁来负责持家、谁来负责挣钱、谁来负责教育，分工明确，条理清晰，才能够让企业良性发展，不断壮大。二、人性化管理，提升软实力同样是酒店，总会有盈利的和亏损的，究其原因，就是硬件和服务的差异。目前酒店的硬件不用说，称得上周边县市最高水平，这是大家公认的，但要说我们需要提升的，就是酒店的软实力，酒店的服务才是决定胜负的关键。要有良好的服务，就要有一批优秀的员工，靠管理人员去服务客人肯定是不现实的，需要的是大家的管理和培训。杨董事长一直奉行精细化管理，人性化管理。并向大家分享两项管理的内涵。人性化管理：企业用制度管理是一方面，但制度没有十全十美的，总会有漏洞，不能什么事都用制度去压人，要以理服人，以德服人。微笑是逼不出来的，关心是制度不能实现的，强调管理人员关心员工、为员工解决生活上的困难，排除后顾之忧。管理好每位员工的心理，加上管理人员以身作则，言传身教，让工作人员发自内心的佩服，愿意跟着你干，发自内心的努力，为企业奋斗，才能达到最佳效果，你才能做到员工完成任务后你去验收的水平；精细化管理：细节决定成败，口碑才是企业的生存法则，没有诚信的企业不会在社会上立足，更不可能成功，但做不到细致化管理的企业也走不远。企业的生存环境和竞争环境是非常残酷的，你做的好与不好是客人说了算，客人觉得好你就好，客人觉得不好你说什么都没用。这就看你的服务到不到位，够不够细致，让不让客人舒服。想客人所想，急客人所急才能让客人感动，他才能为你出去宣传，企业才能在社会上留下好的口碑，只要企业的口碑好，有诚信，你就不怕没客人来。三、创品牌、要效益杨董事长在会议上强调，企业的发展靠品牌，企业生存靠效益。生存和品牌同等重要。不能生存何谈品牌？没有品牌何谈发展？为此，要求酒店集团所有管理人员要进行业绩考核，拿成绩说话。要把创收放在首要位置，从提升服务、提升产品开始，同时挖掘更多的客源，走出去联系更多团队，增加酒店收入，为酒店创造利润，才能使企业良性发展，只盯着合阳这个市场，势必使酒店的发展受到很大的局限性。下半年要做好酒店品牌建设和企业的宣传工作，文化宣传、产品宣传，不但要在合阳宣传，更要走出去宣传。同时提升员工形象素质、改变服务面貌、改变企业形象。提倡更多的行为活动组织，集体活动组织，各类形象宣传活动等，把酒店形象树立起来，展现出去，打造一流的消费环境、一流的细致化服务、一流的学习管理团队，打造出一流的酒店品牌、一流的商业品牌，形成名副其实的秦晋商业圈。
文/图：英子
【编辑：王丽萍】
