三秦都市报-三秦网讯（通讯员 白娟娟 刘巍）社区民生无小事，一枝一叶总关情。为进一步提升社区管理服务水平，引导社区居民参与城市管理工作，西安国际港务区城管局积极对接社区物业，大胆创新工作方式，以“知民情、解民忧、聚民心”为宗旨，开展管理、服务、宣传进社区活动。面对面服务、点对点破解，将社区内公共环境秩序问题解决在基层一线。
“城管工作站”，工作“手拉手”。通过设置“城管工作站”，执法人员进驻物业，形成城市管理与小区工作有机融合工作机制，加深了城管与物业的交流沟通。面对社区难以劝阻的违法行为,需现场采取执法措施的，包抓执法人员能及时固定证据、果断处置，做到问题第一时间发现处置,将问题和矛盾化解在萌芽状态，防止小问题引发大矛盾。物业负责人表示：“城管进驻社区，车辆乱停乱放、摊贩占道经营等问题，由执法人员出面解决，高效便捷，使我们工作效率迅速提升！”
定岗定机制，服务“面对面”。主动将职责内容、执法依据、包抓人员信息等内容公示上墙，每周固定时间定人定岗到工作室接待来访群众，听取诉求，解决问题，形成工作日志，使“有事找城管队员帮忙”的理念逐步深入人心。与居民面对面沟通，让更多问题解决在老百姓家门口。一位小区住户欣喜地说：“自从城管进社区以来，我遇到问题都第一时间找城管帮忙。上次晚上23点多楼下夜市摊点噪音扰民，我给包抓执法人员打了个电话，五分钟不到，就有执法人员到现场制止噪音，我才能睡个安稳觉，执法队员辛苦了！”
“靡不有初，鲜克有终。”做好基层服务工作，需守正笃实，久久为功。接下来，西安国际港务区城市管理和综合执法局将继续深入推进“城市管理进社区，服务群众面对面”工作，进一步完善执法管理长效机制，不断探索更为有效的服务方式，切实帮助居民解决实际困难和需求，不断增强社区居民的获得感、幸福感和安全感。
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