为进一步强化服务意识，不断增强队伍的作风纪律，西安国际港务区城市管理和综合执法局开展作风纪律专项行动，以改进城市管理方式、提升精细化管理水平为抓手，以严明纪律、规范管理与文明执法为主线，致力于打造一支政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实、人民满意的城管队伍。
严明纪律，树立城管新形象。作风建设行动按照内强素质、外树形象的思路，把作风监督检查作为重点工作，开展专项督察工作的同时，要求各部门常态化开展自纠自查，每日出勤前检查着装配备、仪容仪表，优化执法形象。对工作纪律、作风建设等情况的督查考核结果进行奖惩兑现，激励执法人员树立城管新形象。
优化服务，当好群众贴心人。执法人员从过去的“管理为主”的作风转变为“服务先行”，提高执法水平，落实群众诉求，第一时间回复并现场处理，提高群众对投诉办理的满意度。 开展“城市管理进社区、服务群众面对面”工作，下沉执法力量进驻社区，公示信息、主动服务，接受监督，使城市管理各项工作融入社区环境治理，厚植为民情怀。
真抓实干，当好城市绣花匠。采取“教育为主、处罚为辅”的方式，多部门共同发力，驰而不息开展文明城市创建工作，对出店占道、流动摊点、交通秩序、噪音扬尘、广告牌匾等市容秩序问题进行集中整治。每一次督导检查，坚持执法过程“四个做到”（即做到穿着制式服装和佩戴标志标识、做到主动出示证件、做到坚持语言文明和举止规范、做到执法实行全过程记录），耐心细致地向当事人进行有效沟通，消除抵触情绪，化解矛盾隐患，对反复出现和严重违法行为依法进行行政处罚。
良好的作风纪律应内化于心，外化于行，要常抓不懈，久久为功。下一步，西安国际港务区城市管理和综合执法局将以更扎实的作风、更严格的纪律推进市容环境整治工作，不断提升城市精细化管理水平，努力为陆港群众打造“环境优美、道路顺畅、舒适宜居、文明和谐”的城市环境。
文/图：白娟娟 刘巍
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