“拍照，填表，跑前跑后打印资料，第二天就办完了全部手续，真的太感谢小邢了”。2023年2月21日下午，西安国际港务区上善巷一商户将一面写着“服务商户送温暖、办事到家为人民”的锦旗赠予港务区城管局，以此表达对城管队员的暖心服务表示感谢。
该商户门头手续备案一直未能报备成功，国际港务城管局执法队员知道后主动服务，多次上门了解情况，资料不全，就一步步耐心指导，协助整备相关材料。商户没有电脑，不会操作电脑上传资料，执法队员就带笔记本电脑上门帮忙上传文件，成功地帮助商户通过了审批。此外，执法队员针对一些商户门头牌匾及门前地面脏污的情况，多次联合保洁使用洗路机进行冲洗，赢得商户的一致好评。
国际港务区城管局为解决商户对门头牌匾设置流程存在的疑问，推行“送法上门、服务上门”，上门帮助设置门头牌匾的同时宣讲城市管理相关法律法规及政策，让商户深入了解城市管理工作，拉近了与市民群众的距离，使商户主动参与到城市管理工作当中。
“金杯银杯不如老百姓的口碑”这是执法队员常说的一句话，但想要赢得老百姓的好口碑不是一件容易的事。据悉，西安国际港务区城管局将一如既往严格履行城市管理者的职责，将城市管理工作做细、做实，以用心践行“城管为民”理念，用情做好“为民管城”，为辖区群众创造一个干净整洁、和谐有序的市容环境秩序。
文/图：李朋
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