自“城市管理进社区 服务群众面对面”活动全面推行以来，西安国际港务区城市管理和综合执法局主动作为，坚持从群众需要出发，以志愿服务、执法整治、执法宣传、数字城管进社区为载体，办细民生实事，构建共管共治、共建共享的新治理格局，实现城管执法队伍形象和服务质量“双提升”。
倾听群众呼声、回应群众关切。通过日常巡查、社区坐班和微信留言等方式，倾听社区、物业、居民等各方面心声，聚焦民生民意，精准助民解困。执法人员协调解决群众反映的占道经营、经营性餐饮油烟和噪音扰民等各类问题86处，社区群众满意度进一步提高。
联动执法，提升执法效率。持续开展“城管+”联动执法行动。通过“城管+环保”，开展餐饮油烟专项治理，查处油烟污染问题；“城管+环卫”，组织擦洗行动，清洁街区卫生环境；城管+物业，清理乱堆乱放、查处私搭乱建；“网格员+无人机巡查”结合，实时监管反馈各类违法行为。小区业主表示：“社区环境秩序也大有提升，我们住的更舒服了！”
宣讲零距离，互动心连心。结合宣传宣讲和“城管开放日”活动，进社区与群众“零距离”互动。向小区居民宣传普及垃圾分类知识，发放宣传资料，引导居民培养垃圾分类意识；为小区老年人讲解近期常见养老诈骗案例，并发放宣传彩页，做好老年人思想防范工作；邀请物业、居民等深入城管执法一线，了解工作流程和成效，增进社会公众对城管执法部门的理解和支持。共与社区沟通协调65场次，开展政策宣读12次，发放宣传材料500余份。
港务区城管执法局相关大队负责人表示，将持续推进“城管进社区”活动，争取实现从梦想公社示范创建到全区覆盖，让城市管理工作深入到大街小巷、家家户户，真正把城市管理工作做到百姓的心坎里。
文/图：白娟娟
【责编：李启荣】
