5月9日上午，西航花园商户鬲先生将一面写有“不忘初心担使命，人性执法有温情”的锦旗送到了西安国际港务区城管执法局，感谢执法队员为商户排忧解难以及周到的服务和高效的工作效率。
鬲先生是西航步行街的一名个体户，其门店所在地周边商户和居民时不时的受到车辆乱停乱放、地面脏污等诸多问题困扰。国际港务区城管局围绕群众“急难愁盼”问题，建立了城管+商户微信群，积极协调联系市场监管、环卫、物业等部门，因地制宜设置非机动车停放围栏，劝导50余家流动占道摊贩移至指定市场经营，并帮助49家出店经营的商户将占道物品整理归位，深度擦洗了30余处多年沉积的道路污渍，消除了市容环境卫生死角，往日的 “脏乱街”终于变成了“文明巷”，商业环境得到大大的改善和提升。
“做为一个普通商户，在经营管理上会出现各种各样的问题，但每次出现问题，执法队员都会第一时间上门服务，急商家和百姓所急，维护商家和百姓权益，特别是长期和我们对接的两位同志，态度礼貌，工作认真仔细、条理清晰，总想到两全其美的解决方式，这样高度的责任心、热情务实的工作作风，以及切切实实为群众办实事的工作态度，真心为他们点赞！” 鬲先生说道。
“金杯银杯不如百姓的口碑”据了解，国际港务区城管局想群众之所想，急群众之所急，秉持"群众事无小事"的服务理念，主动提高服务意识，注重与商户群众的沟通交流，及时传达惠企政策，城市管理工作越来越多的得到了商户和群众的认可。
文/图：张梦瑶
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