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港务城管:聚焦一线,延伸服务触角,做有温度的城市守护者

发布日期:2023-11-13 11:20:19 来源:西部品牌网 点击:290次
核心提示: “商业街人行道宽敞了,楼道杂物消失了,野广告也没有了,盲道和消防通道通畅了,经常看见城管人员在我们这边巡查,主动为我们解决难题,生活环境是越来越好了!”西安国际港务区汇悦城小区的老住户对城管工作夸赞道。

“商业街人行道宽敞了,楼道杂物消失了,野广告也没有了,盲道和消防通道通畅了,经常看见城管人员在我们这边巡查,主动为我们解决难题,生活环境是越来越好了!”西安国际港务区汇悦城小区的老住户对城管工作夸赞道。

回应居民关切,服务群众零距离

今年以来,国际港务区城管局深化服务理念,加强宣传教育,强化服务市民效能。城管人员深入一线,与住建、交警、消防、物业合力,规范、增设机动车、电动车停车位,让小区业主“人有所居,车有所位”;对违反“门前三包”底商进行规范,协助商户清理小广告,对玻璃墙幕进行擦洗,对小区底商消火栓和灭火器等设施配备、消防通道情况等进行督导检查,对存在问题进行整改。在确保市容有序的同时,保留城市的繁华与热闹。一件件社区居民看得见,长期解决不了的操心事、烦心事得到有效解决。据不完全统计,今年以来,港务区城管局共走访群众1200余户,有效化解相关纠纷40余起,小区内外设施短板得到补齐,群众居住环境得到大幅提升。

密切居民需求,宣传到位心贴心

为顺畅市民沟通渠道,今年以来,港务区城管局在汇悦城、华润未来城、港盛社区等小区开设普法宣传展位,为群众提供门头牌匾、装修垃圾、餐饮油烟、小区违建处置等与老百姓生活息息相关内容的现场咨询,讲解宣传垃圾分类、文明养犬、占道经营、大气污染等相关法律法规,将“法言法语”转化为“方言土话”,让居民对法律法规有更直观的感受。共计发放宣传资料4000余份,解答群众咨询200余件,有效提高了居民知晓率,扩大了宣传覆盖面,提升了居民的文明素质和城市的社会文明水平。

据悉,西安国际港务区城管局将循新出发,向新而行,密切关注群众“急难愁盼”问题,探索更为有效的服务方式,不断增强社区居民的获得感、幸福感和安全感。(文/图:白娟娟)

【责任编辑:李启荣】

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