“商业街人行道宽敞了，楼道杂物消失了，野广告也没有了，盲道和消防通道通畅了，经常看见城管人员在我们这边巡查，主动为我们解决难题，生活环境是越来越好了！”西安国际港务区汇悦城小区的老住户对城管工作夸赞道。
回应居民关切，服务群众零距离
今年以来，国际港务区城管局深化服务理念，加强宣传教育，强化服务市民效能。城管人员深入一线，与住建、交警、消防、物业合力，规范、增设机动车、电动车停车位，让小区业主“人有所居，车有所位”；对违反“门前三包”底商进行规范，协助商户清理小广告，对玻璃墙幕进行擦洗，对小区底商消火栓和灭火器等设施配备、消防通道情况等进行督导检查，对存在问题进行整改。在确保市容有序的同时，保留城市的繁华与热闹。一件件社区居民看得见，长期解决不了的操心事、烦心事得到有效解决。据不完全统计，今年以来，港务区城管局共走访群众1200余户，有效化解相关纠纷40余起，小区内外设施短板得到补齐，群众居住环境得到大幅提升。
密切居民需求，宣传到位心贴心
为顺畅市民沟通渠道，今年以来，港务区城管局在汇悦城、华润未来城、港盛社区等小区开设普法宣传展位，为群众提供门头牌匾、装修垃圾、餐饮油烟、小区违建处置等与老百姓生活息息相关内容的现场咨询，讲解宣传垃圾分类、文明养犬、占道经营、大气污染等相关法律法规，将“法言法语”转化为“方言土话”，让居民对法律法规有更直观的感受。共计发放宣传资料4000余份，解答群众咨询200余件，有效提高了居民知晓率，扩大了宣传覆盖面，提升了居民的文明素质和城市的社会文明水平。
据悉，西安国际港务区城管局将循新出发，向新而行，密切关注群众“急难愁盼”问题，探索更为有效的服务方式，不断增强社区居民的获得感、幸福感和安全感。（文/图：白娟娟）
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