“未小城”是西安市未央城管人的代名词，他们在面对群众时，既能够时时留心发现群众需求，又能够用心用情解决问题，“力度”“温度”兼具，“脑力”“脚力”并行，成为群众可信赖的人。
6月3日19时50分，未央区城管执法局辛家庙中队执法队员刘建宏、梁楠在太元路与矿山路十字巡查时，遇到一名小女孩求助，称其与家人走散，小女孩哽咽着说：“城管叔叔，我找不到妈妈了，这可怎么办呀？”执法队员见状，先耐心安慰小女孩，待其情绪稍稍稳定后，仔细询问其家人信息并取得联系。不一会儿，小女孩的妈妈匆匆赶来，她一面擦拭孩子脸上的泪水，一面连声道谢，“你们城管真是我们人民群众的贴心人呀！”
一边是找人，一边是找路。6月4日，未央城管执法局谭家中队执法队员伍瑞、张家豪在永隆路巡查过程中，发现一名老人手拿一张纸条四处张望，面露难色。两位执法队员立马上前询问其是否需要帮助，经过“交流”发现老人是一名聋哑人，执法队员通过用手比划、对口型、查看老人字条等方式，终于得知老人要去未央路找人。执法队员将老人带至公交站点，看着老人坐上168路，并叮嘱司机师傅老人的目的地，这才放心回到工作岗位。
“一老一小”是衡量一个社会文明程度的重要标尺，未央城管人用他们的实际行动，提升着这座城市的温度和文明程度。（图/文：徐文丹 张慧敏）
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