为进一步提升执法便民利民服务品质，打造服务群众的“暖心站”，西安国际港务区城管执法局开启“岗亭+”服务模式，在为民服务的基础上，创新服务管理。城管执法岗亭作为城管业务宣传站、执法服务前哨岗、便民利民服务站，以执法岗亭为辐射源，全面延伸执法服务触角，努力实现为群众办实事、做好事。
随着执法岗亭的设置，给群众提供便利的同时，把“办公室”搬到路上，真正做到了执法力量沉到一线。执法人员通过“常态巡查+定点值守+错时监管”方式，做到发现问题，第一时间快速处置，高效解决周边市容乱象问题，切实提高了管理效率，践行了“人民城市人民管、人民城市为人民”的理念，变被动执法为综合管理，变被动执法为主动服务。
国际港务区城管局以执法岗亭为辐射源，全面延伸执法服务触角，努力实现群众办事“一窗办、一次办”。当商户办理门头手续，物业提交台账资料，项目施工备案资料，只用选择就近执法岗亭，把资料交到岗亭值班员，大大减少群众办事的奔波之苦。同时，执法岗亭还兼具信息查询、道路指引、应急救援等功能，为方便群众需要，岗亭内部还储备饮用水、应急医疗箱、手机充电器等，真正把服务送到群众身边。
目前，国际港务区城管局在港兴二路、奥体东广场等区域设置执法岗亭4个，根据实际需要陆续增设执法岗亭。执法岗亭虽小，却承载了执法队员服务城市、服务市民的为民情怀。从细微入手，用小变化、小善举推动城市文明和谐健康发展，不断提升群众幸福感、获得感和安全感。
文/图：高伟杰 刘巍
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